甘德供電營業所是國家電網公司離天近的供電營業所之一,平均海拔4300米,那里高寒缺氧、紫外線強,自然條件十分惡劣。9年如一日,桑吉卓瑪猶如一朵高原上靜靜開放的格桑花,默默堅守在平凡的崗位上,騎著牦牛抄表核收。
甘下線、青二路陪伴著桑吉卓瑪一起走過了12個年頭。12年來,她一直負責這兩條線路沿途6鄉1鎮9個寺院的抄核收工作。到了每月的抄表例日,不管是刮風還是下雨,不管是烈日當頭還是積雪沒過褲腿,桑吉卓瑪總是準時出現在抄收現場,到每家每戶準確的抄錄數據。抄表線路一個來回就要400多公里,且路況很差,許多地方車都開不進去,只能步行去抄表。桑普老人見到卓瑪這么辛苦,心疼的說:“孩子,這么遠的路,你走路怎么能行,騎上我家的牦牛去抄表吧!”12年來,她一直在供電營業所保持著電費每月首個結零的成績。
面對農牧民用戶居住分散、地勢環境復雜,桑吉卓瑪利用業余時間為管轄的4000多戶農牧民建立了居住地理地形信息、春冬季放牧時間、月均用電量數據庫,有效提升了農牧區客戶優質服務工作。
12年前,剛剛從事農電工作的她遇到了很多困難,用戶的不理解、謾罵,甚至是動手。她為了工作哭過,甚至想過放棄,但是,憑借著一顆為用戶服務的真心,慢慢地,她和用戶從陌生到熟悉,從客戶成為了好朋友。正是這一顆真心,讓她保持了對本職工作的執著與熱情。閑暇時,她充分發揮自己的優勢,將復雜的電力專業知識翻譯成藏語,積極開展電力知識的宣傳普及工作。近兩年來,她集中向群眾宣傳電力知識達39場次,發放宣傳資料千余份,受宣群眾達12000余人次,占全縣總人口42.9%。每次外出檢修線路或抄表收費,她都會帶齊工器具和備品備件,幫助牧民維修入戶設備。
桑吉卓瑪的手機號碼就是當地牧民群眾的供電服務熱線,家里的燈泡燒了、開關壞了,甚至需要交電話費、帶買一些日用品,都會找桑吉卓瑪幫忙,而且是有求必應。除了日常的工作,桑吉卓瑪利用業余時間義務照顧著6個身患疾病、生活困難的孤寡老人,給他們換洗衣服、被褥。76歲的結群老人得過腦梗塞,說話不清,但桑吉卓瑪卻能清楚地明白老人的意思,每當老人一手握著卓瑪的手,一手指著頭部,卓瑪就知道,老人的頭痛病又犯了,她經常一邊為老人按摩,一邊安慰他,還自己出錢為老人買藥。因癌癥過世的關卻老人,在彌留之際還念叨著桑吉卓瑪的名字。
在高原美麗純凈的天空下,桑吉卓瑪像一朵永遠綻放的格桑花,為江河源頭、雪山腳下的4000多戶藏族牧民群眾守護著光明。這就是一位普通農電員工的草原情懷,守望高原、情系牧民、奉獻社會,她用純凈的心和無私的愛,在草原深處傳承著國家電網人的優秀品質 。
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